1. Настоящие гарантийные обязательства действуют в течение установленного гарантийного срока изделия ZyXEL или комплектующих частей и подразумевают гарантийное обслуживание изделия в случае обнаружения в нем аппаратных дефектов, связанных с материалами и сборкой.
2. Гарантийные обязательства распространяются только на изделия ZyXEL, проданные через официальные каналы дистрибуции ZyXEL и действуют только в стране первичной продажи изделия.
3. Гарантийные обязательства не распространятся на поставляемое с изделием программное обеспечение и могут не распространяться на некоторые части изделия.
4.  Гарантийное обслуживание осуществляется через авторизованные сервисные центры ZyXEL, расположенные на территории страны приобретения изделия.
5. Гарантийные обязательства распространяются только на изделия, предоставленные  в авторизованный сервисный центр ZyXEL вместе с правильно заполненным фирменным гарантийным талоном.
6. В рамках гарантийного обслуживания ZyXEL на свое усмотрение произведет бесплатный ремонт изделия, либо заменит его на аналогичное или эквивалентное по функциям и надежности изделие.
7. ZyXEL не гарантирует совместимость встроенного программного обеспечения при взаимодействии с аппаратными или программными средствами других производителей, если иное не оговорено в прилагаемой к изделию документации.
8.  ZyXEL не несет ответственности за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный людям, домашним животным или любому имуществу, если это произошло в результате использования изделия не по назначению, несоблюдения правил и условий эксплуатации или хранения изделия, умышленных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц.
9. Следующие обстоятельства являются основанием для отказа в гарантийном обслуживании:
   
   • отсутствует гарантийный талон на изделие;
   • гарантийный талон не заполнен, заполнен не полностью, заполнен неразборчиво или содержит исправления;
   • этикетка на изделии повреждена или отсутствует, серийный номер изделия или его сервисный код изменен, не читается или читается неоднозначно;
   • изделие использовалось не по назначению или не в соответствии с инструкцией по эксплуатации;
   • изделие перестало работать в результате загрузки в него программного обеспечения, не распространяемого через службу поддержки или веб-сайт ZyXEL в вашей стране;
   • устройство получило повреждения из-за подключения к нему дефектного оборудования сторонних фирм;
   • изделие вышло из строя по причине проникновения в него посторонних предметов, веществ или жидкостей, в результате удара молнии, затопления, пожара, неправильной вентиляции, иных внешних воздействий и обстоятельств непреодолимой силы;
   • изделие вскрывалось, переделывалось или ремонтировалось не уполномоченными на то лицами или сервисными центрами;
   • изделие пострадало при транспортировке, за исключением случаев, когда она производится авторизованным сервисным центром ZyXEL.

Гарантийный срок

1. Установленный для изделия гарантийный срок указан в списке обслуживаемых изделий.
2.  Гарантийный срок исчисляется с документально подтвержденной даты приобретения изделия первым конечным покупателем.
3. Потребитель получает право на один дополнительный год гарантии на изделие в случае, если в течение гарантийного срока изделия оно было зарегистрировано потребителем на веб-сайте ZyXEL.
4.  Независимо от даты продажи изделия, его гарантийный срок не может превышать максимальный срок гарантии.
5. Максимальный срок гарантии изделия включает в себя установленный гарантийный срок изделия, увеличенный на полтора календарных года, и исчисляется с даты производства изделия. Дата производства определяется по серийному номеру на корпусе изделия. Формат серийного номера: SYYxxWWxxxxxx, где YY — последние две цифры года производства, WW — номер недели производства в году.